會員卡積分說明

預(yù)訂渠道		注冊卡	銀卡	貴賓金卡
自我渠道	官網(wǎng)預(yù)訂	無	2倍	2.5倍
	手機上網(wǎng)預(yù)訂	無	2倍	2.5倍
	手機APP預(yù)訂	無	2倍	2.5倍
	微信預(yù)定	無	2倍	2.5倍
非自我渠道	4008 30 4008客服預(yù)訂	無	1倍	1倍
	分店電話預(yù)訂	無	1倍	1倍
	前臺直接入住	無	無	無

1. 廣交會期間入住參展分店無積分，也不能用積分兌換房間。

2. 自我渠道預(yù)訂可獲最高2.5倍積分(貴賓金卡會員通過官網(wǎng)/手機上網(wǎng)/手機APP/微信預(yù)訂為2.5倍)，所得積分有效期2年。

3. 為他人代訂或推薦他人入住，可同時享受會員卡持卡人折扣，但不計算積分;

4. 會員本人預(yù)訂，他人入住，可同時享受會員卡持卡人折扣，但不計算積分;

5. 積分按全天房晚統(tǒng)計，續(xù)住需提前通過自我渠道預(yù)訂，否則超出部分不予積分;

6. 預(yù)訂并預(yù)付房費可整晚保留房間，預(yù)訂未到不扣減積分也不退還房費。

7. 積分兌換房須提前三天預(yù)訂，“首住99元”則需要提前一天預(yù)訂，

8. 預(yù)訂未到扣分：如預(yù)訂未到、或者在入住當(dāng)天所享最晚保留時間之后取消訂單的，扣除1000積分（預(yù)付訂單及積分兌換訂單除外）；兩間及兩間以上扣除2000積分;

9. 20點至23點之間預(yù)訂當(dāng)天房間的訂單，訂單時效為兩個小時， 兩個小時內(nèi)預(yù)訂未到不扣除積分，超過兩個小時的需要1000積分擔(dān)保；

10. 23點至凌晨5點之間預(yù)訂當(dāng)天房間的訂單，訂單時效為1個小時， 1個小時內(nèi)預(yù)訂未到不扣除積分，超過1個小時的需要1000積分擔(dān)保。

11. 退房后會員點評可獲得100積分（退房后九天內(nèi)有效）

12. 未盡事項請詳閱“積分說明”.

個人會員積分說明

1、“積分計算的房晚，按預(yù)訂房晚計算”什么意思？

（1）指入住的全天房晚需要提前在文星官方網(wǎng)站、手機上網(wǎng)、手機短信或微信預(yù)定或4008 30 4008客服預(yù)訂，才可享有積分。

（2）直接入住的房晚均不計算積分。

（3）積分的基數(shù)按過夜房費計算。

（4）全天房是指客人按全天入住支付了相應(yīng)的價格后，在入住日成功入住，在次日中午最遲14點之前離店。

2、積分的有效期？

每筆積分自產(chǎn)生之日起兩年內(nèi)有效，超過兩年未兌換的積分自動清零。

3、積分能否轉(zhuǎn)讓？

會員之間積分不能累計或轉(zhuǎn)讓。

4、99元首住房、積分兌換房、日租房（住半天）、休閑房（鐘點房）、續(xù)住半天房有積分嗎？

文星連鎖酒店實行會員制度，非會員入住無積分，會員入住休閑房及積分兌換房沒有積分，其它均有積分。

5、如何查詢積分？

1. 登錄 m.aimengyuan.com?→ “登錄”→ “會員卡登錄”→ ”我的積分”

2. 手機登錄m.wxinn.com→“登錄”→ “會員卡登錄”→ ”我的積分”

3. 致電客服熱線4008 30 4008查詢

6、注冊卡會員是不是消費一次后就免費升級為銀卡會員??？第一次的入住有沒積分累積？

1. 注冊卡會員本人憑一次全天房入住記錄，即可自動免費升級為銀卡會員。

2. 沒有積分，注冊卡會員無論以何種方式入住多少次均不計算積分。

7、積分失效前會有短信發(fā)給我嗎？

暫時沒有這個服務(wù)，您可以登錄 m.aimengyuan.com?→ “登錄” → “會員卡登錄” → ”我的積分”里查看積分明細(xì)。

8、積分如何兌換？

會員登錄文星官方網(wǎng)站m.aimengyuan.com進(jìn)行在線申請，兌換相應(yīng)的禮品和服務(wù)，詳情請參見m.aimengyuan.com積分商城欄目。

9、如何查詢積分?

1. 會員登陸文星官方網(wǎng)站m.aimengyuan.com，登錄會員窗口進(jìn)入查詢積分。

2. 撥打全國免費客服電話4008 30 4008，提供您的卡號、姓名、證件號碼或手機號進(jìn)行查詢。

10、會員卡有效期

會員卡內(nèi)每筆積分自產(chǎn)生之日起兩年內(nèi)有效，超過兩年未兌換的積分自動清零，但保留會員賬號。

積分計算案例

　　案例 1、會員本人通過官網(wǎng)、手機上網(wǎng)、微信、客服中心或分店前臺預(yù)訂，會員本人入住，無預(yù)付.

貴賓金卡會員張先生，通過官網(wǎng)、手機上網(wǎng)、微信、客服中心或分店前臺預(yù)訂了某分店1晚一間商務(wù)大床房，房價139元/晚，會員本人入住，無預(yù)付 。

預(yù)訂保留到入住當(dāng)天20：00，退房時間可順延至14:00官網(wǎng)預(yù)訂房晚積分：139*2.5倍*1晚＝347.5積分

手機上網(wǎng)預(yù)訂房晚積分：139*2.5倍*1晚=347.5積分

客服中心預(yù)訂房晚積分：139*1倍*1晚=139積分

微信預(yù)定房晚積分：139*2.5倍*1晚=347.5積分

分店前臺預(yù)訂房晚積分：139*1倍*1晚=139積分

　　案例 2、會員本人通過官網(wǎng)、手機上網(wǎng)、微信、客服中心或分店前臺預(yù)訂，通過網(wǎng)站、分店前臺或銀行轉(zhuǎn)賬方式預(yù)付，本人入住.

貴賓金卡會員楊先生，通過官網(wǎng)、手機上網(wǎng)、微信、客服中心或分店前臺預(yù)訂了某分店1晚一間商務(wù)大床房，房價139元/晚，通過網(wǎng)站、分店前臺或銀行轉(zhuǎn)賬方式預(yù)付，本人入住。

預(yù)訂保留整晚，退房時間可順延至14:00官網(wǎng)預(yù)訂房晚積分：139*2.5倍*1晚＝347.5積分

手機上網(wǎng)預(yù)訂房晚積分：139*2.5倍*1晚=347.5積分

客服中心預(yù)訂房晚積分：139*1倍*1晚=139積分

微信預(yù)定房晚積分：139*2.5倍*1晚=347.5積分

分店前臺預(yù)訂房晚積分：139*1倍*1晚=139積分

　　案例 3、會員本人通過官網(wǎng)、手機上網(wǎng)、微信、客服中心或分店前臺預(yù)訂，無預(yù)付，他人入住

貴賓金卡會員廖先生，通過官網(wǎng)、手機上網(wǎng)、微信、客服中心或分店前臺預(yù)訂了某分店1晚一間商務(wù)大床房，房價139元/晚，無預(yù)付，會員朋友入住，無積分。

預(yù)訂保留到入住當(dāng)天20：00，退房時間可順延至14:00官網(wǎng)預(yù)訂房晚積分：0積分

手機上網(wǎng)預(yù)訂房晚積分：0積分

客服中心預(yù)訂房晚積分：0積分

手機短信預(yù)訂房晚積分：0積分

分店前臺預(yù)訂房晚積分：0積分

　　案例 4、會員本人通過官網(wǎng)、手機上網(wǎng)、微信、客服中心或分店前臺預(yù)訂，通過網(wǎng)站、分店前臺或銀行轉(zhuǎn)賬方式預(yù)付，他人入住。

貴賓金卡會員廖先生，通過官網(wǎng)、手機上網(wǎng)、微信、客服中心或分店前臺預(yù)訂了某分店1晚一間商務(wù)大床房，房價138元/晚，通過網(wǎng)站、分店前臺或銀行轉(zhuǎn)賬方式預(yù)付，會員朋友入住，積分減半。

預(yù)訂保留整晚，退房時間可順延至14:00官網(wǎng)預(yù)訂房晚積分：0積分

手機上網(wǎng)預(yù)訂房晚積分：0積分

客服中心預(yù)訂房晚積分：0積分

手機短信預(yù)訂房晚積分：0積分

分店前臺預(yù)訂房晚積分：0積分

　　案例 5、會員本人通過官網(wǎng)、手機上網(wǎng)、微信、客服中心及分店前臺預(yù)訂，本人入住，無預(yù)付，次日通過前臺續(xù)住。

金卡會員鄭先生，通過官網(wǎng)、手機上網(wǎng)、微信、客服中心或分店前臺預(yù)訂了某分店1晚一間商務(wù)大床房，無預(yù)付，房價139元/晚，會員本人入住1晚后，次日通過前臺直接續(xù)住了1個晚上，共入住2個晚上

會員鄭先生此次入住共得積分：官網(wǎng)預(yù)訂房晚積分：139*2.5倍*1晚＝347.5積分

手機上網(wǎng)預(yù)訂房晚積分：139*2.5倍*1晚=347.5積分

客服中心預(yù)訂房晚積分：139*1倍*1晚=139積分

微信預(yù)定房晚積分：139*2.5倍*1晚=347.5積分

分店前臺預(yù)訂房晚積分：0積分

前臺直接續(xù)住：0積分

　　案例 6、會員本人通過官網(wǎng)、手機上網(wǎng)、微信、客服中心及分店前臺預(yù)訂，他人入住，無預(yù)付，次日通過前臺續(xù)住。

會員鄭先生，通過官網(wǎng)、手機上網(wǎng)、微信、客服中心或分店前臺預(yù)訂了某分店1晚一間商務(wù)大床房，無預(yù)付，房價138元/晚，他人入住，入住1晚后，次日通過前臺直接續(xù)住了1個晚上，共入住2個晚上.

會員鄭先生此次入住共得積分：官網(wǎng)預(yù)訂房晚積分：0積分

手機上網(wǎng)預(yù)訂房晚積分：0積分

手機短信預(yù)訂房晚積分：0積分

客服中心預(yù)訂房晚積分：0積分

分店前臺預(yù)訂房晚積分：0積分

前臺直接續(xù)?。?積分

積分扣減案例

　　案例 1、會員本人通過官網(wǎng)、手機上網(wǎng)、微信、客服中心及分店前臺預(yù)訂，本人預(yù)訂，本人或他人入住，無預(yù)付，預(yù)訂未到。

貴賓金卡會員龍先生，通過官網(wǎng)、手機上網(wǎng)、微信、客服中心或分店前臺預(yù)訂了某分店1晚一間商務(wù)大床房，房價138元/晚，本人預(yù)訂，本人入住或他人入住，無預(yù)付，預(yù)訂未到。

1. 會員16點前預(yù)訂，預(yù)訂當(dāng)天16點前通過官網(wǎng)、手機上網(wǎng)、微信、客服中心或分店前臺進(jìn)行訂單修改和取消，所扣減積分：0積分。

2. 會員16點前預(yù)訂，預(yù)訂當(dāng)天16點前未通過任何方式進(jìn)行訂單修改和取消，所扣減積分：500積分。

3. 會員16點前預(yù)訂，預(yù)訂當(dāng)天16點后通過任何方式進(jìn)行訂單修改和取消，所扣減積分：500積分。

4. 會員16點后預(yù)訂，預(yù)訂當(dāng)天16點后未通過任何方式進(jìn)行訂單修改和取消，所扣減積分：0積分。

5. 會員16點后預(yù)訂，預(yù)訂當(dāng)天16點后未通過官網(wǎng)、手機上網(wǎng)、微信、客服中心或分店前臺進(jìn)行訂單修改和取消，所扣減積分：0積分。

6. 20點至23點之間預(yù)訂當(dāng)天房間的訂單，訂單時效為兩個小時， 兩個小時內(nèi)預(yù)訂未到不扣除積分，超過兩個小時的需要500積分擔(dān)保.

7. 23點至凌晨5點之間預(yù)訂當(dāng)天房間的訂單，訂單時效為1個小時， 1個小時內(nèi)預(yù)訂未到不扣除積分，超過1個小時的需要500積分擔(dān)保。