酒店概況

文星連鎖酒店全稱為廣東文星酒店有限公司，于2005年成立，注冊資金1000萬元。致力于打造中國商務(wù)酒店第一品牌。目前，文星連鎖酒店在廣東省已坐擁30多家分店，并在不斷開發(fā)新的分店。

文星酒店始終以“顧客需求”為核心、“以人為本”為服務(wù)宗旨，憑借專業(yè)水平，實干精神，精心雕琢著文星這一品牌形象。作為連鎖酒店的新起之秀，文星一直致力于讓客人“睡好覺，做好事”，格外注重客人的睡眠、沐浴、早餐、網(wǎng)絡(luò)等商務(wù)核心需求。以客為尊的免押金免查房人性化服務(wù)，真正做到讓客人入住更便捷，通過提供性價比最優(yōu)的高質(zhì)服務(wù)，讓客人感受到家的安寧與溫馨，目前商旅人士及都市白領(lǐng)成為文星酒店的主要消費群體。

文星連鎖酒店擁有分店將近30多家，客房3000多間，多功能會議廳若干。旗下分店廣泛分布在珠三角地區(qū)，已成為廣東具有較大影響力的經(jīng)濟型連鎖品牌。接下來，文星將通過品牌授權(quán)、品牌聯(lián)盟以及特許經(jīng)營形式，邁出廣東省，面向全國展示中國式的經(jīng)濟型酒店連鎖品牌魅力！

公司產(chǎn)品及服務(wù)

文星酒店向顧客提供7×24小時客服熱線，同時提供種便利的預(yù)訂方式，包括：網(wǎng)上預(yù)訂、電話預(yù)訂、WAP預(yù)訂、短信預(yù)訂、微信預(yù)定、手機APP預(yù)定。客房內(nèi)提供五秒速熱淋浴、貼心電吹風(fēng)、保險箱、國內(nèi)免費電話、免費光纖上網(wǎng)、免費蒸餾水、免費一次性用品，部分店免費提供營養(yǎng)早餐，另外還有租車服務(wù)、健身中心。

服務(wù)理念

文星連鎖酒店一直致力于讓顧客“睡好覺、做好事”，秉承成為連鎖酒店品牌中的佼佼者的愿景，為注重價值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、人性化的住宿服務(wù)，滿足客戶核心的住宿需求。

星的服務(wù)—便捷：便捷的交通，方便的預(yù)定方式，使您入住文星從此差旅無憂。

星的服務(wù)—溫馨：以人為本，待客如親，微笑服務(wù)，主動熱情。讓您真正感受到“賓至如歸”，溫馨之旅，文星開始。

星的服務(wù)—舒適：文星不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，在意每一個細節(jié)，貼心服務(wù)為您帶來舒適的住宿感受。

星的服務(wù)—超值：高性價比，星級大床房，合適的價格，高品質(zhì)的服務(wù)，選擇文星，溫馨你的住宿。

禪文化

文星連鎖酒店的董事長是素食主義者，其提倡的“節(jié)制生活”也是來自“禪”的文化。這個也跟文星的生活理念息息相關(guān)—低碳環(huán)保、簡約生活。

閱讀欄：在各分店的閱讀欄里，我們會看到很多關(guān)于素食及禪文化的冊子，那些書供客人免費取閱；

走廊：酒店客房的門牌采用富有藝術(shù)感的門牌燈，使得整個走廊營造出一種舒適的暖色調(diào)，既溫馨又浪漫；

禪房：在部分分店有專門用于靜心的禪房，“問余何適，廓爾忘言，華枝春滿，天心月圓”，給在外旅客提供一個清靜的住宿環(huán)境，再品上一杯茶，這是在其他酒店都體驗不到的清靜。

素食：除了董事長本人是素食主義者，他也會鼓勵員工多吃素食；另外，在均禾店、天平架店、赤崗店提供設(shè)有素食餐廳，提供健康、綠色、環(huán)保的素食，素食，表現(xiàn)出回歸自然、回歸健康和保護地球生態(tài)環(huán)境的返璞歸真的文化理念。吃素，除了能獲取天然純凈的均衡營養(yǎng)外，還能額外地體驗到擺脫了都市的喧囂和欲望的愉悅。素食，已經(jīng)成為一種全新的環(huán)保、健康生活方式。

星語心愿：《星語心愿》是客房里的睡前讀物，一本小冊子，里面的內(nèi)容沒有豐富多彩，也沒有精美的圖片，只有幾篇關(guān)于生活、關(guān)于人生的文章，只是當(dāng)你靜靜的、慢慢品讀的時候，卻能從中讀懂生活、讀出人生······睡前讀一讀，讓您睡好覺、做好事。

酒店特色

與一般的經(jīng)濟型酒店不同的是，文星連鎖酒店許多分店的大堂很寬敞大氣，當(dāng)你走進大堂的時候，就感覺非常舒適。

酒店的設(shè)計采用現(xiàn)代簡約風(fēng)格，現(xiàn)代簡約風(fēng)格外形簡潔、功能強，強調(diào)室內(nèi)空間形態(tài)和物檢的單一性、抽象性。房間里的每一個細節(jié)都力求簡潔，裝修中的極簡讓空間看上去非常簡潔，大氣。同時房間的整個暖色調(diào)，讓房間充滿溫馨又不乏浪漫。都市的忙碌生活，早已經(jīng)讓人們煩膩了燈紅酒綠，人們更喜歡的一個安靜，祥和，看上去明朗舒適的居所，來消除工作的疲憊，忘卻都市的喧鬧。文星酒店正是基于給人們提供一個更為簡單的環(huán)境，以簡潔和純凈來調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)換精神的空間，給入住酒店的客人一個身心放松的空間，從而達到“睡好覺、做好事”的最佳效果。

房型介紹

主要房型

酒店規(guī)則

1、付款方式

前臺付款

微信支付

網(wǎng)銀支付

支付寶支付

2、預(yù)訂流程

官網(wǎng)：

進入官網(wǎng)m.aimengyuan.com

登錄會員（也可無會員預(yù)訂）

選取分店，入住時間

選擇房型

填寫相關(guān)信息

選擇支付方式

初步確定

進行核對

最終確定

微信：

關(guān)注微信公眾號“文星連鎖酒店”

選擇快捷訂房欄目

登錄會員（也可無會員預(yù)訂）

選取分店，入住時間

選擇房型

填寫相關(guān)信息

選擇支付方式

初步確定

進行核對

最終確定

客服：

撥打4008304008

說明入住分店，時間

會員名字或電話號碼（也可無會員預(yù)訂）

最終確定

手機：

登錄 m.wxinn.com

登錄會員（也可無會員預(yù)訂）

選取分店，入住時間

選擇房型

最終確定

APP:

下載文星連鎖酒店APP，即可預(yù)定房間。

短信：

短信訂房　13640084008

編輯短信

預(yù)訂分店，入住時間及天數(shù)

會員名字，電話號碼（也可無會員預(yù)訂）

如訂單有所問題，客服人員會主動撥打電話給客戶進行修改及核對

溫馨提示

辦理入住：入住酒店須憑有效證件登記。按酒店業(yè)慣例，酒店的入住時間為當(dāng)日14：00，離店時間為第二日中午12：00。如提前入住或推遲離店，均需加收一定的費用，但是文星會員入住可在6:00之后，文星連鎖酒店各分店有延時退房（注冊卡/銀卡會員可延遲到次日13：00，金卡會員/白金卡會員可延遲到次日14：00）的專享服務(wù)。如果未在規(guī)定時間內(nèi)退房且在次日18：00前退房的客人，酒店將加收半天房費；而對于在18：00后退房的客人，酒店將加收一天房費，詳情可咨詢酒店前臺。
提示：需要延遲退房，請?zhí)崆巴ㄖ频昵芭_。

成長歷程

2005年10月，公司開發(fā)了天河石牌東路99號（石牌東店）——文星連鎖酒店。

2005年11月，文星連鎖酒店官方網(wǎng)站開通。

2006年3月，文星連鎖酒店第二分店（學(xué)院站店）開業(yè)——廣州市天河區(qū)上社荷光路42號。

2007年2月14日，文星連鎖酒店第三分店（崗頂?shù)罔F口店）開業(yè)——廣州市天河區(qū)龍口東路161號。

2007年12月，文星連鎖酒店第四分店（梅花園地鐵口店）開業(yè)——廣州市天河區(qū)廣州大道北883號。

2008年03月，文星連鎖酒店開通全國熱線訂房電話。

2009年01月，文星連鎖酒店第五分店（冼村①店）開業(yè)——廣州市天河區(qū)黃埔大道西267號。

2009年04月，文星連鎖酒店第六分店（華景新城店）開業(yè)——廣州市天河區(qū)華景路30號。

2010年05月，文星連鎖酒店第七分店（區(qū)莊地鐵口①店）開業(yè)——廣州市越秀區(qū)犀牛路38號。

2010年05月，文星連鎖酒店第八分店（區(qū)莊地鐵口②店）開業(yè)——廣州市越秀區(qū)犀牛路30號。

2010年07月，文星連鎖酒店第九分店（華師地鐵口店）開業(yè)——廣州市天河區(qū)龍口中路175-197號（華天國際廣場）。

2010年08月，文星連鎖酒店第十分店（南方醫(yī)院店）開業(yè)——廣州市白云區(qū)廣州大道北1849號。

2010年10月，文星連鎖酒店第十一分店（北京路①店）開業(yè)——廣州市越秀區(qū)大南路49-57號。

2010年11月，文星手機網(wǎng)站預(yù)訂開通。

2011年04月，文星新浪微博正式開通。

2011年09月，文星連鎖酒店第十三分店（科韻路店）開業(yè)——廣州市天河區(qū)科韻路轉(zhuǎn)棠德南路口。

2012年04月，文星連鎖酒店第十五分店（嘉禾店）開業(yè)——白云區(qū)嘉禾鶴邊路口(廣州司法學(xué)校對面)。

2012年10月，文星連鎖酒店微信公共賬號正式開通，并在之后開通微信訂房功能。

2012年12月，文星連鎖酒店第十六分店（天平架地鐵口店）開業(yè)——廣州市天河區(qū)興華路38號(天平架公交總站對面)。

2013年1月，文星連鎖酒店第十七分店（東莞可園店）開業(yè)——廣東省東莞市莞城區(qū)莞太路7號（國旅公交站旁）。

2013年6月，文星連鎖酒店第十八分店（佛山東方廣場店）開業(yè)——廣東省佛山市文慶路一街1號。

2013年9月，文星連鎖酒店第十九分店（冼村②店）開業(yè)——廣州市天河區(qū)黃埔大道西255號。

2013年11月，文星連鎖酒店第二十分店（深圳高職院店）開業(yè)——廣東省深圳市南山區(qū)西麗高職院校東區(qū)西門。

2014年5月，文星連鎖酒店第二十三分店（潮州店）開業(yè)——廣東省潮州市湘橋區(qū)新橋路帝景名。

2014年6月，文星連鎖酒店第二十四分店（均禾店）開業(yè)——廣東省廣州市白云區(qū)均禾街清湖村大布路1號。

2014年7月，文星連鎖酒店第二十五分店（東莞旗鋒店）開業(yè)——廣東省東莞市東莞市莞城區(qū)旗峰路184號。

2014年10月，文星連鎖酒店第二十六分店（赤崗店）開業(yè)——廣東省廣州市海珠區(qū)赤崗東路281號。

2014年11月，文星連鎖酒店第二十七分店（番禺店）開業(yè)籌備——廣東省廣州市番禺區(qū)東環(huán)街市廣路290號前座。

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配套服務(wù)：

1、營養(yǎng)早餐（部分店）。

2、贈送飲用礦泉水，每個房間每天贈送礦泉水2瓶。

3、無線wifi，在覆蓋無線wifi的客房里，賬號及密碼均有提示。

4、贈送一次性用品。

5、每個客房配有輕便的電吹風(fēng)。

6、贈送保健用品，每個房間贈送2枚。

7、獨立保險柜。

8、睡前讀物《星語心愿》。

9、免費寄放行李。

10、提供停車（部分分店）

11、自助洗衣 。(部分分店)

人性化細節(jié)

1、浴室石材地板，具有防滑作用，讓人沖涼的時候可以隨心所欲。

2、浴室小凳子，讓人可以坐著洗澡。

3、不間斷電源，當(dāng)客人不在客房的時候，有電器需要充電，就可以使用不間斷電源，即使房卡拔走后，該插座仍然供電，可以讓客人繼續(xù)充電。

4、盆栽，綠色小植物，給人一種清新的、家的感覺。

會員尊享

預(yù)定渠道介紹：

1. 為確保成功入住,請?zhí)崆皟蓚€小時以上預(yù)訂。

2. 代訂或推薦他人入住，可同時享受會員卡持卡人相同折扣及優(yōu)惠，但不享受積分;

4. 會員卡積分按積分規(guī)則及過夜房晚統(tǒng)計，成功辦理退房手續(xù)后系統(tǒng)自動累計積分;

5. 預(yù)訂并預(yù)付房費可整晚保留房間，預(yù)訂未到不扣減積分也不退還房費。

6. 通過官網(wǎng)即可預(yù)訂積分兌換房。

7. 預(yù)訂未到扣分：如預(yù)訂未到、或者在入住當(dāng)天所享最晚預(yù)訂保留時間之后取消訂單的，扣除1000積分；兩間及兩間以上扣除2000積分;

8. 官網(wǎng)點評送100積分（退房后九天內(nèi)）