預(yù)訂規(guī)則
預(yù)訂規(guī)則
一、服務(wù)時間
1. 您可以在網(wǎng)上提交預(yù)訂單,也可以直接致電文星連鎖酒店訂房中心,由工作人員為您預(yù)訂。咨詢預(yù)訂熱線:4008-30-4008 / 020-38870048
2. 文星連鎖酒店為您提供每周7×24 小時咨詢與服務(wù),節(jié)假日不休息。
二、預(yù)訂時間
1. 通常需提前2-3天進行預(yù)訂。如果預(yù)訂節(jié)假日、會展期間或旅游旺季的酒店,最好提前更多時間預(yù)訂。
三、最晚變更及取消時間
1. 通常酒店對客人變更及取消等操作有時間要求,如果在規(guī)定時間前變更或取消,客人不承擔(dān)任何損失;如果超過規(guī)定時間變更或取消,會員將會扣除擔(dān)保積分。
2. 電話預(yù)訂時,工作人員會提醒客人最晚取消時間;如通過網(wǎng)上預(yù)訂,網(wǎng)站會顯示并提醒最晚取消時間,請務(wù)必注意。
四、預(yù)訂確認時間
1. 網(wǎng)站預(yù)訂訂單提交后即可確認。
2. 電話預(yù)訂時,工作人員記錄訂單確認后,即受理成功。
五、如何確認預(yù)訂已完成
1. 通過網(wǎng)上預(yù)訂:您填寫訂單并提交后,網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)可按照您選擇的確認方式:電話、傳真、手機短息或E-mail等,通知您預(yù)訂狀態(tài),此為最終的預(yù)訂確認。
2. 通過電話預(yù)訂:您可以通過電話進行預(yù)訂。在承諾的時間內(nèi),工作人員會以短信的方式為您確認。
六、價格
1. 會員通過會員登錄進入會員預(yù)訂頁面看到的價格即為文星連鎖酒店的會員價格。如有疑問可撥打:4008-30-4008 咨詢。
2. 如非會員,登錄預(yù)訂界面后顯示的是文星連鎖酒店的前臺門市價。
七、入住、離店時間
1. 按照酒店慣例,非會員入店時間一般為06:00后,離店時間為正午12:00。會員入店時間為06:00后,離店時間為13:00。金卡會員入店時間為06:00,離店時間為14:00。
2. 如提前入住(06:00前)酒店將加收一天房費。
3. 推遲離店(18:00前),酒店將酌情加收半天房費;18:00以后離店,酒店將加收一天房費。
八、預(yù)訂保留時間
1. 酒店慣例,如訂單上無特別注明客人到達時間或提出房間保留條款,酒店將您的房間保留至入住當(dāng)日18:00(個別酒店除外)。
2. 如您需要在酒店最晚保留時間后入住,請將此情況與工作人員說明或在網(wǎng)上預(yù)訂單上特別注明。
九、會員預(yù)訂登錄提示
1. 所有持文星會員卡的會員,第一次登錄文星官網(wǎng)預(yù)訂房間時,首次登錄密碼為:持卡登記人身份證的后六位或者123456,以后您可以根據(jù)您的喜好更改密碼;
十、預(yù)訂擔(dān)保
1. 為了您預(yù)訂的房間入住有保障,如遇大房量(5間以上(含5間))我們將收取首晚房間費用做為預(yù)訂擔(dān)保。
2. 酒店房間預(yù)訂后,由于客人原因不能按時入住,并且超過最晚取消時間訂房擔(dān)保金將支付酒店做酒店留房損失。
十一、其他事項
1. 改變行程:若客人行程推遲,請按提交預(yù)訂申請單后注意事項中注明的最晚變更時間前通知訂單變更;若客人行程提前,請按提交預(yù)訂申請單后注意事項中注明的最晚變更時間前通知變更。
2. 變更房型或酒店:如需變更原預(yù)訂房型或酒店,請取消原訂單,并提交新的訂單。
