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賓客留言
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留言人 l**
聯系電話 158****608
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我是新會員怎么預訂不了99完法寶
酒店回復
尊貴顧客：您好！由于您的還不是文星的會員，需要辦理會員才可以選擇促銷套餐，詳情可以咨詢客服熱線：4008304008，感謝您的咨詢，祝您生活愉快！
留言人 陳**
聯系電話 188****463
電子郵件 18****00463@163.com
為什么區莊店沒有守住99元？首住為什么訂不了，指定會員類型
酒店回復
尊貴的文星會員：您好！已幫您操作您的會員類型，您可以操作使用，由于現在是廣交會暫時不能使用此套餐，請在11月5號過后通過網絡自主預訂，周五六部分分店不參與，期待您的光臨，祝您生活愉快！
留言人 趙**
聯系電話 136****747
電子郵件
只要不是節假日，雙休，訂房間都是99塊嗎？
酒店回復
尊貴的文星會員：您好！首住99元您可以參考官網的規則介紹，每位會員只能享受一次99元活動，周五六不參與，需要通過網絡端自主預訂，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 黃**
聯系電話 158****264
電子郵件 15****2060@qq.com
如何重置密碼？我忘了自己的登錄密碼，填上了證件號和手機密碼也都沒能重置成功。
酒店回復
尊貴的文星會員：您好！重置密碼不成功需要您再致電客服4008 30 4008幫您修改，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 余**
聯系電話 134****064
電子郵件 62****653@qq.com
（1）微信預訂顯示“會員首住99元無法預訂？“此促銷套餐只能指定的會員類型享用”是什么意思？
（2）用電腦想預訂10月4日的首住99元，但是為什么變成199？ 而且為什么住客數量沒得選擇2，只有1？
（3）“自主預定減10元”與微信卡包的20元券或30元券沖突嗎？能一起用嗎？
酒店回復
尊貴的文星會員：您好！會員卡無法預訂首住已經幫您操作，請您重新登陸使用預訂，住客以您到店安排即可，促銷套餐不能與其他優惠劵同時使用，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 w**
聯系電話 156****084
電子郵件 46****775@qq.com
為什么預定不了99首住，顯示此促銷套餐只能指定的會員類型享用
酒店回復
尊貴的文星會員：您好！感謝您的反饋，已經幫您操作成功，您可以重新登錄使用，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 李**
聯系電話
電子郵件 27****732@qq.com
為什么一段時間沒入住就瘋狂的扣減我的積分 給個理由好嗎 你們這樣是剝奪消費者的利益知道嗎
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尊貴的文星會員：您好！感謝您反饋問題，方便提供您的會員卡或者手機號碼，這邊幫您核實，感謝您的咨詢，祝您生活愉快！
留言人 林**
聯系電話 134****342
電子郵件 a3****0281@vip.qq.com
你好，請問如何利用積分兌換免費房間？謝謝！
酒店回復
尊貴的文星會員：您好！積分換房需要您致電客服提前一天預訂，前提您會員卡的積分一定要達到5000分以上才可以兌換，感謝您的咨詢，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 r**
聯系電話 185****509
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為什么會員首住99元無法預訂？“此促銷套餐只能指定的會員類型享用”是什么意思
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尊貴的文星會員：您好！需要您成為銀卡會員以上才有機會享受一次首住99元，需提前一天預訂，周五六部分分店不參與，期待您的下次光臨，祝您生活愉快！
留言人 **
聯系電話 188****565
電子郵件
此促銷套餐只能指定的會員類型享用
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尊貴的文星會員：您好！因為您是注冊卡會員，已經幫您操作成功，歡迎您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 邱**
聯系電話 131****628
電子郵件 10****3912@qq.com
請問圖冊里面的心動房是哪個分店才有的？我去過江夏的心動房。但是和圖冊的是不一樣的。咨詢說天平架分店有圖冊一樣的心動房。但是預定那邊沒有心動房可以預定。
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尊貴的文星會員：您好！目前心動房只有在江夏和天平架店，圖片的心動房是天平架店的，由于間數較少，預訂時需要提前預約，或者預訂時可以選擇精品大床房做好備注，歡迎您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 t**
聯系電話 139****845
電子郵件 ch****hu123456@163.com
請問廣州有哪幾間是有停車場的？
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尊貴的文星會員：您好！目前廣州有停車場的分店如下：華師店，崗頂店，華景新城店，冼村一二店，南方醫院店，科韻路店，天平架店，嘉禾，均禾店等等‘’‘’‘’期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 顯**
聯系電話 186****446
電子郵件 19****905@qq.com
為什么會員首住99元無法預訂？“此促銷套餐只能指定的會員類型享用”是什么意思
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尊貴的文星會員：您好！由于您是注冊卡會員，這邊已經幫您操作，您可以正常使用，周五六部分分店不參與，需要提前一天預訂，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 **
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我有一張優惠券是住一晚送一晚的，請問是所有分店都能用嗎？
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尊貴的文星會員：您好！住一晚送一晚只能在東莞旗峰和廣州均禾店使用，請您注意查詢您的電子劵有效日期，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 l**
聯系電話 137****215
電子郵件 45****374@qq.com
不能重置密碼。。。">
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尊貴的文星會員：您好！重置密碼需要您致電客服核實身份后幫您修改，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 張**
聯系電話 139****633
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建議文星酒店大堂遵守市政府規定禁止吸煙！貼上禁煙標志。文星華師站沒做到！
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尊貴的文星會員：您好！感謝您對文星反饋的意見，酒店會加強改進，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 陳**
聯系電話 139****002
電子郵件 10****1443@qq.com
密碼忘忘記了如何修改？
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尊貴的文星會員：您好！ 修改密碼需要您致電客服核實資料后幫您修改，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 **
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此促銷套餐只能指定的會員類型享用
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尊貴的文星的會員：您好！需要您致電客服咨詢核實即可幫您處理，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 果**
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預訂房間時，顯示促銷套餐限制次數，是只能使用一次，是嗎
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最貴的文星會員：您好！首住99元促銷套餐每位會員只能享受一次機會，如果已經享受不可再享受，您可以選擇其他套餐入住，期待您的光臨，祝您生活愉快！
留言人 梁**
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生日優惠卷怎么用的啊，我選擇了優惠劵，價錢都沒有減少的？
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尊貴的文星會員：您好！生日禮券系統有送您2張50元的優惠劵，一次只能使用一張，星期五六不參與此活動，不能同時與其他優惠享受，您可以直接到前臺使用即可，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！