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賓客留言
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留言人 馮**
聯(lián)系電話 131****602
電子郵件
積分有什么用的
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！積分累積到5000分以上可以兌換房間，也可以到前臺(tái)兌換禮品，感謝您的咨詢，祝您生活愉快！
留言人 李**
聯(lián)系電話 152****686
電子郵件
為什么我無(wú)法預(yù)定冼村二店的首住99？此促銷套餐只能指定的會(huì)員類型享用是什么意思
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！由于會(huì)員卡類型的原因，現(xiàn)已經(jīng)幫您操作，需要您再預(yù)訂即可，期待您的光臨，祝您生活愉快！
留言人 k**
聯(lián)系電話 131****332
電子郵件 11****3825@qq.com
為什么區(qū)莊店沒有守住99元？首住為什么訂不了，指定會(huì)員類型為什么區(qū)莊店沒有守住99元？首住為什么訂不了，指定會(huì)員類型
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！這邊已經(jīng)幫您操作，請(qǐng)您重新登陸并預(yù)訂，謝謝！
留言人 盧**
聯(lián)系電話 186****839
電子郵件 lv****1109@163.com
會(huì)員卡丟失了，我的手機(jī)號(hào)碼也換成18898555138，
想登錄但登不了。
還需不需要我的身份證號(hào)碼？
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！如更改號(hào)碼需要您提供證件號(hào)碼核實(shí)，請(qǐng)您致電客服熱線：4008 30 4008咨詢，謝謝！
留言人 陳**
聯(lián)系電話 139****328
電子郵件 13****28328@139.com
我的會(huì)員卡號(hào)是0013795，我在2016/10/16至2016/10/23入住深圳的文星酒店，怎么到現(xiàn)在為止我的入住積分還沒到賬？？？
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！經(jīng)過(guò)核實(shí)已經(jīng)幫您添加積分，請(qǐng)您登陸官網(wǎng)查詢，感恩您對(duì)文星的支持，祝您生活愉快！
留言人 羅**
聯(lián)系電話 189****301
電子郵件 82****744@qq.com
深圳高職院店怎么訂得到星動(dòng)房型？？
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！深圳店沒有星動(dòng)房，所以預(yù)訂不到的，更多咨詢請(qǐng)致電客服熱線：4008 30 4008，感謝您對(duì)文星的支持，祝您生活愉快！
留言人 呂**
聯(lián)系電話 150****808
電子郵件 65****150@QQ.com
積分換茶具，茶具什么樣子的？佛珠又怎么樣
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！具體您可以到店咨詢，感謝您對(duì)文星的支持，祝您生活愉快！
留言人 呂**
聯(lián)系電話 150****808
電子郵件 65****150@QQ.com
積分可以干嘛
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！積分累積到5000分以上可以兌換房間，也可以到店兌換禮品，感謝您對(duì)文星的支持，祝您生活愉快！
留言人 譚**
聯(lián)系電話 188****528
電子郵件
一個(gè)月長(zhǎng)包房多少錢
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！請(qǐng)問您需要長(zhǎng)包住哪家分店及房型？您可致電客服咨詢或者咨詢分店幫您查看價(jià)格，期待您的再次光臨，祝您生活愉快，謝謝！
留言人 c**
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我就想問我的證件號(hào)怎么會(huì)被注冊(cè)了？找回密碼手機(jī)號(hào)和證件號(hào)也不匹配，我之前都沒注冊(cè)過(guò)的！能不能查一查？
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！需要您致電客服告知您的證件號(hào)碼核查，客服熱線：4008 30 4008，感謝您的咨詢，祝您生活愉快！
留言人 葉**
聯(lián)系電話 138****520
電子郵件 pp****@163.com
我是新會(huì)員，請(qǐng)問99元1晚的優(yōu)惠什么時(shí)間可以用？怎樣使用？謝謝
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！首住99元需要提前一天通過(guò)官網(wǎng)或微信預(yù)訂，一定是本人入住才可以，周五六部分分店不參與，感謝您對(duì)文星的支持，祝您生活愉快，謝謝！
留言人 李**
聯(lián)系電話 186****455
電子郵件 36****365@qq.com
為什么很多店顯示有房沒價(jià)？無(wú)法預(yù)定啊
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！這邊已經(jīng)檢查過(guò)后臺(tái)，暫時(shí)都可以預(yù)訂，您可以刷新網(wǎng)絡(luò)再重新預(yù)定，有問題及時(shí)與客服聯(lián)系：4008304008，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 王**
聯(lián)系電話 156****392
電子郵件 15****7455@qq.com
會(huì)員首住99元怎么預(yù)訂？
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！需要您成為銀卡級(jí)以上才可以預(yù)訂首住，預(yù)訂規(guī)則您可參考官網(wǎng)操作步驟，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 e**
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你好，我早前入住你們的廣州天河棠下分店，進(jìn)去住後才知房間電視和WIFI是用不了
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！感謝您的反饋，酒店會(huì)加強(qiáng)改進(jìn)，下次出現(xiàn)情況，您可以讓酒店工作人員協(xié)助，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 林**
聯(lián)系電話 135****095
電子郵件
文星首住要怎么預(yù)訂？
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！首住99元預(yù)訂您可參考官網(wǎng)流程頁(yè)面，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 關(guān)**
聯(lián)系電話 147****530
電子郵件 86****260@qq.com
連續(xù)住兩晚的話房費(fèi)是怎樣算的，會(huì)有優(yōu)惠嗎？
酒店回復(fù)
尊貴文星會(huì)員：您好！您如果是銀卡會(huì)員以上您可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)端預(yù)訂，選擇促銷套餐活動(dòng)立減10元，更多活動(dòng)您可以關(guān)注微信，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
留言人 l**
聯(lián)系電話 135****602
電子郵件 57****076@qq.com
會(huì)員首住99怎么不能用？要怎么樣才能用？
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！首住99元規(guī)則官網(wǎng)有公布，請(qǐng)問提示您的內(nèi)容是什么呢？更多咨詢，請(qǐng)致電客服：4008 30 4008，期待您的再次光臨，祝您生活愉快，謝謝！
留言人 林**
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為什么會(huì)員首住99元無(wú)法預(yù)訂？“此促銷套餐只能指定的會(huì)員類型享用”是什么意思
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！由于您是注冊(cè)卡會(huì)員，所有您不能使用，要成為銀卡級(jí)以上才可以，您可以致電客服幫您操作，感謝您的咨詢，祝您生活愉快！
留言人 林**
聯(lián)系電話
電子郵件 93****577@qq.com
為什么我不能體驗(yàn)首住價(jià)
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！請(qǐng)問您預(yù)訂時(shí)提示您什么內(nèi)容？您可以直接致電客服咨詢：4008 30 4008，感謝您的咨詢，祝您生活愉快！
留言人 明**
聯(lián)系電話
電子郵件 50****360@qq.com
預(yù)定了房間寫著成人1 只能一個(gè)人住嗎？
酒店回復(fù)
尊貴的文星會(huì)員：您好！不是的，單人房可住2個(gè)人，雙床可住3-4個(gè)人，由于每家分店床大小有區(qū)別，建議入住前可致電前臺(tái)咨詢，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！