加盟支持

一、品牌

1、統一的、完整的企業品牌形象識別系統；

2、全國和地區性統一的品牌建設；

3、平面媒體及軟性文章宣傳投資；

4、文星旗下所有酒店的互享訂房、前臺互薦促銷廣告；

5、文星網站（m.aimengyuan.com）的整體宣傳推廣；

6、與知名連鎖酒店聯盟的潛在客源。

二、銷售

1、整合網絡、呼叫中心、短信為一體的中央預訂系統（CRS）；

2、文星中央客戶網絡數據共享；

3、文星統一的產品推廣、展會促銷；

4、文星網站營銷主推；

5、多維立體銷售渠道；

6、專業的銷售指導和培訓。

三、經營

1、完善的加盟服務與咨詢；

2、標準化的服務質量管理系統、質量改進方案和跟進系統；

3、酒店開業籌備協助、開業驗收、專營的酒店營運咨詢服務；

4、經營成本控制分析與指導；

5、標準化、集團化的中央采購渠道保證品質和優良的價格；

6、人事與培訓（店長的委任、員工的招聘與培訓）；

7、開業團隊服務；

8、工程規劃與設計；

9、酒店開業籌備協助與驗收。

四、技術支持

1、酒店管理系統軟件—即PMS包括前臺、客房、IPS等模塊；

2、特許經營酒店免費安裝；

3、與文星中央預訂系統（CRS）相連接；

4、光纖寬帶系統設計；

5、及時的電腦遠程維護和升級。

五、酒店管理

1、加盟店由文星進行管理，并納入文星統一的運營體系，以使加盟店與文星其他店保持一致；

2、專業的酒店營運咨詢服務與質量控制；

3、標準化的服務質量管理與檢查；

4、每季度的質量檢查；

5、質量改進方案和跟蹤系統；

6、保證酒店客人滿意度的控制方案。

六、成本控制

1、標準化、集團化的中央采購渠道保證品質和優良的價格；

2、成本控制分析與指導；

3、先進的財務管理平臺。

七、培訓支持

1、文星培訓管理學院為酒店員工和管理人員提供系統、專業的培訓課程；

2、培訓體系為酒店的發展和人才的儲備提供了強大的支持，同時也保證了各加盟店在管理標準和服務標準上的統一，使住店客人在全國各地的文星都能獲得一致的服務。