點評
綜合評分
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服務熱情
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客房衛生
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睡眠舒適度
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淋浴舒適度
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性價比
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地理位置
最新點評 點評
| 評分 | 點評 | 點評人 | 住宿信息 |
|---|---|---|---|
| 2.75分 |
真的不懂得怎樣評價,店員的服務我還是比較滿意,但總體的感覺,就特別的讓我失望....
第一:同一個分店,上一次訂了一個148元的日式房,我非常的滿意,相隔4天,再頂一個148元的房(371房間),前(352房間)跟后(371)的房間對比,最少相差3平方,真的只有一張床的位置了,已經沒有其他空間了,在我要求換房時,員工告訴我,如果要換之前那么大的需加多10元,我就郁悶了,相差4天,就算漲價也是屬于正常的,因為我上一次住的是352房,我再次問352房價時,是148,為什么同樣是148的房,相差那么的大,而我同時換跟352房一樣的房間,為什么要叫10元,價格的透明度何在,10元的價值何在....
第二:后來沒辦法,加上10元,換上了388房,在房間洗手盆已經破壞的情況下,員工沒有告知我,到我找到員工了,說給我換367房,去看了,367房的空間,就是跟那間371房間的空間一樣大,而這個時候,這個房間已經變成158元,沒辦法壞就壞了,只能選擇388房了。
第三:因為388房是在走廊最后的一間房,整個晚上全部都是走路聲,要不就是關門聲,這個問題,我理解是另外客人的問題,不能歸納給酒店,到了隔天早上了,7點多開始,就開始沒辦法睡覺了,因為388房是走廊的最后一間,在房間對面是酒店的雜物房,從7點多開始,酒店的清潔工,就開始收拾其他房間了,那個動作的聲音,真的讓我已經沒辦法睡了,我理解你們的工作,但你也要理解一下,房間還有客人在入住,在工作的同時,你也不能影響到客人呀。
本評論千真萬確,我不希望什么,我只希望服務包括一切的質量,有待提高...... [發表于: 2012-09-10 18:15:57]
[酒店回復] 尊敬的徐先生您好!對于您所投訴的問題我們深表抱歉,由于管理的錯失給您造成了入住期間的不愉快。對于您提出的這些問題我們也在深刻檢討并整改,很高興您能提出這些問題,正是有了您這樣的留言才能促進酒店的發展為賓客提供更好的服務,感謝您中肯的留言,祝您生活愉快! |
會員卡1252****8 | 2012-09-09入住 2012-09-10離店 |
| 2.75分 |
住過一次 不是有積分嗎 ,我的積分呢 。 [發表于: 2012-07-28 08:09:58]
[酒店回復] 尊敬的謝先生您好!經系統查詢您當時入住時是“注冊卡”,而根據會員的積分規則“注冊卡”是不享受積分的,只有免費升級為銀卡后通過不同的預訂渠道才能獲得不同倍數積分,最高可得3倍積分。詳情可登陸文星官網http://m.aimengyuan.com進行查詢,感謝您的留言,祝您生活愉快! |
會員卡5600*0 | 2012-07-07入住 2012-07-08離店 |
| 5分 |
不錯 [發表于: 2012-07-02 12:01:50]
[酒店回復] 谷小姐您好!您的肯定就是文酒人孜孜不倦的追求,很感謝您對我們的付出給予評價,感謝您的留言,祝您生活愉快! |
會員卡6163***8 | 2012-03-20入住 2012-03-21離店 |
| 5分 |
朋友說實惠 [發表于: 2012-07-02 12:01:32]
[酒店回復] 謝謝您與大家分享您的入住經驗。干凈,快捷的服務,一直是我們追求的目標。期待您的下次入住! |
會員卡6163***8 | 2011-09-02入住 2011-09-03離店 |
| 5分 |
不錯 [發表于: 2012-07-02 12:01:01]
[酒店回復] 非常感謝您入住我們酒店,很高興我們的服務能讓您滿意,我們期待著您的再次光臨。 |
會員卡6163***8 | 2012-05-31入住 2012-06-01離店 |
| 5分 |
還可以
[發表于: 2012-07-02 12:00:45]
[酒店回復] 謝謝您與大家分享您的入住經驗。干凈,快捷的服務,一直是我們追求的目標。期待您的下次入住! |
會員卡6163***8 | 2012-06-16入住 2012-06-17離店 |
| 5分 |
好 [發表于: 2012-06-18 22:03:04]
[酒店回復] 謝謝評價,感謝您對酒店的認可,我們會加強管理,不斷改進設施,歡迎再來! |
會員卡0005***8 | 2012-06-16入住 2012-06-17離店 |
| 5分 |
環境都不錯。可是為何自己入住沒有幫我登記積分啊。嗚嗚。麻煩克服看一下 [發表于: 2012-06-12 17:36:32]
[酒店回復] 謝謝您的點評!我們會馬上跟進 |
會員卡6412***8 | 2011-12-31入住 2012-01-03離店 |
| 5分 |
挺不錯的! [發表于: 2012-05-15 23:43:32]
[酒店回復] 謝謝您與大家分享您的入住經驗。干凈,快捷的服務,一直是我們追求的目標。期待您的下次入住! |
會員卡9041***8 | 2011-11-18入住 2011-11-19離店 |
| 5分 |
其實覺得還真不錯,睡得很舒服。大床不像其他賓館或者酒店那樣軟,但睡覺很舒服,而且晚上很安靜,一覺睡到天亮。價格相對其他同區的酒店賓館算是比較便宜了。值得推薦。 [發表于: 2012-05-14 23:31:07]
[酒店回復] 感謝您選擇我們酒店.我店全體員工熱誠期待您的下次光臨! |
會員卡5586*0 | 2012-05-04入住 2012-05-06離店 |
