點評
綜合評分
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服務熱情
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客房衛生
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睡眠舒適度
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淋浴舒適度
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性價比
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地理位置
最新點評 點評
| 評分 | 點評 | 點評人 | 住宿信息 |
|---|---|---|---|
| 2.75分 |
真的不懂得怎樣評價，店員的服務我還是比較滿意，但總體的感覺，就特別的讓我失望....
第一：同一個分店，上一次訂了一個148元的日式房，我非常的滿意，相隔4天，再頂一個148元的房（371房間），前（352房間）跟后（371）的房間對比，最少相差3平方，真的只有一張床的位置了，已經沒有其他空間了，在我要求換房時，員工告訴我，如果要換之前那么大的需加多10元，我就郁悶了，相差4天，就算漲價也是屬于正常的，因為我上一次住的是352房，我再次問352房價時，是148，為什么同樣是148的房，相差那么的大，而我同時換跟352房一樣的房間，為什么要叫10元，價格的透明度何在，10元的價值何在....
第二：后來沒辦法，加上10元，換上了388房，在房間洗手盆已經破壞的情況下，員工沒有告知我，到我找到員工了，說給我換367房，去看了，367房的空間，就是跟那間371房間的空間一樣大，而這個時候，這個房間已經變成158元，沒辦法壞就壞了，只能選擇388房了。
第三：因為388房是在走廊最后的一間房，整個晚上全部都是走路聲，要不就是關門聲，這個問題，我理解是另外客人的問題，不能歸納給酒店，到了隔天早上了，7點多開始，就開始沒辦法睡覺了，因為388房是走廊的最后一間，在房間對面是酒店的雜物房，從7點多開始，酒店的清潔工，就開始收拾其他房間了，那個動作的聲音，真的讓我已經沒辦法睡了，我理解你們的工作，但你也要理解一下，房間還有客人在入住，在工作的同時，你也不能影響到客人呀。
本評論千真萬確，我不希望什么，我只希望服務包括一切的質量，有待提高...... [發表于: 2012-09-10 18:15:57]
[酒店回復] 尊敬的徐先生您好！對于您所投訴的問題我們深表抱歉，由于管理的錯失給您造成了入住期間的不愉快。對于您提出的這些問題我們也在深刻檢討并整改，很高興您能提出這些問題，正是有了您這樣的留言才能促進酒店的發展為賓客提供更好的服務，感謝您中肯的留言，祝您生活愉快！ |
會員卡1252****8 | 2012-09-09入住 2012-09-10離店 |
| 2.75分 |
住過一次 不是有積分嗎 ，我的積分呢 。 [發表于: 2012-07-28 08:09:58]
[酒店回復] 尊敬的謝先生您好！經系統查詢您當時入住時是“注冊卡”，而根據會員的積分規則“注冊卡”是不享受積分的，只有免費升級為銀卡后通過不同的預訂渠道才能獲得不同倍數積分，最高可得3倍積分。詳情可登陸文星官網http://m.aimengyuan.com進行查詢，感謝您的留言，祝您生活愉快！ |
會員卡5600*0 | 2012-07-07入住 2012-07-08離店 |
| 5分 |
不錯 [發表于: 2012-07-02 12:01:50]
[酒店回復] 谷小姐您好！您的肯定就是文酒人孜孜不倦的追求，很感謝您對我們的付出給予評價，感謝您的留言，祝您生活愉快！ |
會員卡6163***8 | 2012-03-20入住 2012-03-21離店 |
| 5分 |
朋友說實惠 [發表于: 2012-07-02 12:01:32]
[酒店回復] 謝謝您與大家分享您的入住經驗。干凈，快捷的服務，一直是我們追求的目標。期待您的下次入住！ |
會員卡6163***8 | 2011-09-02入住 2011-09-03離店 |
| 5分 |
不錯 [發表于: 2012-07-02 12:01:01]
[酒店回復] 非常感謝您入住我們酒店，很高興我們的服務能讓您滿意，我們期待著您的再次光臨。 |
會員卡6163***8 | 2012-05-31入住 2012-06-01離店 |
| 5分 |
還可以
[發表于: 2012-07-02 12:00:45]
[酒店回復] 謝謝您與大家分享您的入住經驗。干凈，快捷的服務，一直是我們追求的目標。期待您的下次入住！ |
會員卡6163***8 | 2012-06-16入住 2012-06-17離店 |
| 5分 |
好 [發表于: 2012-06-18 22:03:04]
[酒店回復] 謝謝評價，感謝您對酒店的認可，我們會加強管理，不斷改進設施，歡迎再來！ |
會員卡0005***8 | 2012-06-16入住 2012-06-17離店 |
| 5分 |
環境都不錯。可是為何自己入住沒有幫我登記積分啊。嗚嗚。麻煩克服看一下 [發表于: 2012-06-12 17:36:32]
[酒店回復] 謝謝您的點評！我們會馬上跟進 |
會員卡6412***8 | 2011-12-31入住 2012-01-03離店 |
| 5分 |
挺不錯的！ [發表于: 2012-05-15 23:43:32]
[酒店回復] 謝謝您與大家分享您的入住經驗。干凈，快捷的服務，一直是我們追求的目標。期待您的下次入住！ |
會員卡9041***8 | 2011-11-18入住 2011-11-19離店 |
| 5分 |
其實覺得還真不錯，睡得很舒服。大床不像其他賓館或者酒店那樣軟，但睡覺很舒服，而且晚上很安靜，一覺睡到天亮。價格相對其他同區的酒店賓館算是比較便宜了。值得推薦。 [發表于: 2012-05-14 23:31:07]
[酒店回復] 感謝您選擇我們酒店.我店全體員工熱誠期待您的下次光臨! |
會員卡5586*0 | 2012-05-04入住 2012-05-06離店 |